إنشاء طلب إرجاع

ملاحظة: يمكنك تقديم طلب إرجاع مرة واحدة فقط لكل طلب، تأكد من تحديد جميع المنتجات التي ترغب في إرجاعها في ذلك الوقت، بمجرد تقديم طلب الإرجاع، لا يمكن إضافة أي منتج إضافي من نفس الطلب.

لإنشاء طلب إرجاع، تحتاج أولاً إلى تسجيل الدخول إلى حسابك:

١.    تأكد من تثبيت التطبيق وتحديثه إلى أحدث إصدار.

٢.    انقر على 'تسجيل الدخول / إنشاء حساب.'

٣.    أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في تقديم الطلب، ثم انقر على 'احصل على رمز التحقق'.

٤.    بعد استلام الرمز ستتمكن من الدخول إلى حسابك. انقر على 'إنشاء طلب إرجاع'.

٥.    ستظهر جميع طلباتك، وستتمكن فقط من إرجاع الطلبات التي لم تتجاوز نافذة الإرجاع البالغة ١٤ يوماً. انقر على 'إنشاء إرجاع'.

٦.    بعد النقر على 'إرجاع'، ستظهر جميع العناصر في طلبك. ببساطة اختر العنصر الذي ترغب في إرجاعه، اختر سبب الإرجاع من القائمة، ثم انقر على 'متابعة'.

٧.    اختر طريقة الاسترداد الخاصة بك، ثم انقر على 'إنشاء إرجاع'.

٨.    الآن بعد أن تم تقديم طلب الإرجاع الخاص بك، يرجى ملاحظة ما يلي:

٨.١.    للإمارات العربية المتحدة: سيتواصل معك مندوب التوصيل خلال ٤٨ ساعة لأخذ المنتجات من عنوانك.

٨.٢.    للدول الأخرى (ما عدا الولايات المتحدة): سيتواصل معك مندوب التوصيل خلال ٢-٣ أيام عمل لأخذ المنتجات من عنوانك.

٨.٣.    للولايات المتحدة: سترسل لك DHL بريد إلكتروني تحتوي على ملصق لبوليصة الإرجاع خلال ٢-٣ أيام عمل، نرجو منك إرفاق ملصق الإرجاع على طلبك قبل تسليمه إلى أقرب محطة DHL. يمكنك تحديد أقرب محطة DHL هنا. 

إذا واجهت أي مشاكل في تقديم طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر أي من القنوات التالية: