طلب استبدال

خدمة الاستبدال متاحة فقط في الإمارات.

بالنسبة لباقي دول العالم، لا تتوفر لدينا خدمة الاستبدال المباشر. يمكنك إرجاع المنتجات ومن ثم عمل طلب جديد. لإنشاء طلب إرجاع، يرجى اتباع الخطوات الموضحة هنا. 

لإنشاء طلب استبدال في الإمارات:

ملاحظة: يمكنك تقديم طلب إرجاع مرة واحدة فقط لكل طلب، تأكد من تحديد جميع المنتجات التي ترغب في إرجاعها في ذلك الوقت، بمجرد تقديم طلب الإرجاع، لا يمكن إضافة أي منتج إضافي من نفس الطلب.

الاستبدال مسموح فقط لمقاس أو لون مختلف من نفس المنتج.

١. لإنشاء عملية استبدال، يجب أولاً تسجيل الدخول إلى حسابك. سيتم طلب رمز تحقق (OTP).

٢. يمكنك القيام بذلك عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق. إذا كنت تستخدم التطبيق، فتأكد من أنه مُثبّت ومحدّث إلى أحدث إصدار.

٣. في حسابك، ابحث عن طلبك.

٤. انقر على 'إنشاء طلب استبدال'.

٥. ستظهر جميع طلباتك، وستتمكن فقط من إرجاع الطلبات التي لم تتجاوز نافذة الإرجاع البالغة ١٤ يوماً. انقر على 'إنشاء إرجاع'.

٦. بعد النقر على 'استبدال'، ستظهر جميع المنتجات في طلبك. ببساطة اختر المنتج الذي ترغب في إرجاعه، اختر سبب الإرجاع من القائمة، ثم انقر على 'متابعة'.

٧. عند تحديد المنتج/المنتجات، يرجى اختيار اللون والحجم الذي ترغب في التبديل إليه.

يمكنك الاطلاع على سياسة التبديل الخاصة بنا من هنا.